Politique de Confidentialité de F&M Service D’entretien Inc

Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2023

Chez F&M Service D’entretien Inc. (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « notre entreprise »), nous attachons une importance primordiale à la préservation de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous éclairer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site web https://fmserviceentretien.com/ (ci-après dénommé « le site »). Nous vous invitons à prendre le temps de parcourir attentivement cette politique pour comprendre le traitement de vos informations personnelles.

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément aux termes de cette politique de confidentialité.

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, et d’autres données pertinentes. Ces données sont collectées lors de votre inscription à nos services, de l’exécution d’achats, de la participation à des enquêtes ou de la communication avec nous.

Nous utilisons ces informations personnelles dans le but de vous fournir nos services, de traiter vos transactions, de vous tenir informés de nos activités et de répondre à vos demandes. De plus, elles nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site Web et d’améliorer la qualité de nos services. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et les choix qui vous sont offerts, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2. Cookies et Finalités

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Ils sont utilisés pour collecter des informations sur votre interaction avec le Site et nous aident à améliorer votre expérience en ligne.

Voici une explication de la manière dont nous utilisons les cookies sur notre Site :

Google reCAPTCHA (Fonctionnel, Marketing) : Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger notre Site contre les activités suspectes et les spams. Il collecte des informations pour vérifier que vous n’êtes pas un robot.
Hotjar (Statistiques, Fonctionnel) : Hotjar nous permet de mieux comprendre le comportement des visiteurs sur notre Site en enregistrant des sessions de navigation. Ces informations nous aident à améliorer la convivialité du Site.
Facebook (Marketing, Fonctionnel) : Les cookies Facebook permettent le partage de contenu sur les réseaux sociaux et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook.
Google Analytics (Statistiques) : Google Analytics nous fournit des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site, telles que les pages visitées et le temps passé sur chaque page. Cela nous aide à améliorer notre contenu et notre expérience utilisateur.
Google Fonts (Marketing) : Nous utilisons Google Fonts pour afficher des polices attrayantes sur notre Site.
Google Maps (Marketing) : Google Maps est intégré à notre Site pour vous fournir des informations sur nos emplacements et pour faciliter la localisation de nos services.
LinkedIn (Fonctionnel, Marketing, Statistiques, Préférences) : Les cookies LinkedIn facilitent le partage de contenu sur la plateforme LinkedIn et nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu sur cette plateforme.
Collecte de données via nos formulaires de contact : Nos formulaires de contact collectent des données telles que votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et autre information pertinente à vote demande. Soyez assuré(e) que les informations fournies dans ces formulaires sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Liens vers les réseaux sociaux : En cliquant sur les liens vers nos différentes plateformes de médias sociaux (Facebook et LinkedIn), vous quittez notre site et êtes soumis(e) aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation propres à chaque plateforme de médias sociaux.

Vous avez la possibilité de gérer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Site.

3. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

Personnaliser votre expérience sur notre site.
Améliorer nos offres de services et produits.
Faciliter la gestion de rendez-vous et de communication.
Prévenir les activités malveillantes et garantir la sécurité du site.
Analyser les statistiques d’utilisation pour une amélioration continue.
Cibler nos communications marketing et publicitaires.

4. Protection des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation ou destruction de vos informations personnelles. Cependant, il est essentiel de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est complètement infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

Vos informations personnelles sont principalement conservées dans les locaux où notre entreprise, F&M Service D’entretien Inc., possède des bureaux ou des installations, ainsi que dans les villes et/ou pays où Rapidenet Canada héberge des serveurs contenant les données que nous avons recueillies.

Pour assurer la sécurité optimale de vos données personnelles, nous avons mis en place les mesures suivantes :

Utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Gestion d’accès autorisée.
Restriction de l’accès aux personnes concernées.
Utilisation de logiciels de surveillance réseau.
Pratique de sauvegardes informatiques régulières.
Mise en place de certificats numériques.
Utilisation d’identifiants et de mots de passe.

Nous nous engageons à maintenir un niveau élevé de confidentialité en intégrant les dernières avancées technologiques pour protéger la confidentialité de vos transactions. Cependant, étant donné qu’aucun mécanisme ne peut garantir une sécurité totale, un certain degré de risque subsiste toujours lors de la transmission d’informations personnelles via Internet.

5. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, répondre à des obligations légales ou protéger nos droits et la sécurité d’autrui.

6. Vos Droits

Conformément à la Loi 25 au Québec, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de les transférer à une autre organisation, de limiter leur utilisation dans certaines circonstances, de vous opposer à leur collecte, et de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données si vos droits ne sont pas respectés.

7. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

8. Responsabilité et Informations Légales

Hébergement du site Web : Rapidenet Canada
Développement et maintenance du site Web : Marie-Hélène Archambault, Conceptions Web Archambault Inc.
Responsable des données de l’entreprise : Carlos Fernadez, Copropriétaire – c.fernandez@fmserviceentretien.com

Coordonnées pour nous contacter :

Nom de l’entreprise : F&M Service D’entretien Inc.
Adresse de l’entreprise : 1096 Rue Fillion, Sherbrooke, Qc, J1N 0T4
Téléphone de l’entreprise : 819 580 7045
Adresse courriel de l’entreprise : info@fmserviceentretien.com

9. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d’utilisation des données. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informés des modifications.